회사와 구매 계약을 체결한 회원은 아래의 기준에 따라 결제 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.
1. 공통 환불 규정
- ·전액 환불: 유료 서비스를 결제한 회원은 결제일로부터 7일 이내에 서비스(대시보드 접속, 데이터 조회, 캠페인 셋팅 등) 이용 내역이 전혀 없는 경우에 한하여 100% 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
- ·회사 귀책: 회사의 귀책사유로 서비스가 중단되거나 결제 오류가 발생한 경우, 전액 또는 잔여 기간에 대한 비례 환불을 진행합니다.
- ·예외 사항: 프로모션, 이벤트 등을 통해 무상으로 지급받은 이용 기간 및 혜택은 환불 산정 대상에서 제외됩니다.
2. 서비스별 세부 환불 기준
[Ruvi 이용권]
- ·결제 당일에 한해 환불을 요청하실 경우, 1일권 이용료를 제외한 금액으로 환불됩니다.
- ·서비스 이용 내역이 있거나 결제 후 7일이 경과한 경우, 총 결제 금액에서 '실제 이용일수(또는 이용량)'와 '제반 수수료(위약금)'를 공제한 후 환불됩니다.
[광고 솔루션]
본 상품은 결제 완료 즉시 전담 시스템을 통한 광고 계정 분석 및 최적화 셋팅 작업이 수반되는 서비스입니다.
- ·결제 후 7일 이내라도 이미 초기 셋팅 작업이 시작된 경우, 환불 요청 시 '초기 셋팅 비용(총 결제 금액의 30%)'을 공제한 후 환불됩니다.
- ·서비스 이용 내역이 있거나 7일이 경과한 경우: '초기 셋팅 비용(30%)' + '실제 이용일수(1일 요금 기준)에 해당하는 금액' + '위약금(잔여 금액의 10%)'을 모두 공제한 잔여 금액이 환불됩니다.
[유의사항] 본 상품은 데이터 기반의 광고 분석 및 셋팅 최적화를 제공하는 솔루션입니다. 외부 매체(네이버, 메타 등)의 자체 정책 변경으로 인한 노출 제한이나, 고객이 기대한 특정 성과(매출 상승, 목표 클릭수 도달 등) 미달은 본 솔루션의 귀책사유가 아니므로 환불 사유에 해당하지 않습니다.